La diversité et l’inclusion au service de la santé mentale des salariés

En France, diverses obligations légales encouragent aujourd’hui les entreprises à inclure la diversité et l’inclusion dans leur politique de recrutement et dans leur gestion quotidienne. Mais bien au-delà des impératifs légaux, promouvoir la diversité et l’inclusion des minorités quelles qu’elles soient est aussi une pratique éthique, et même un outil en faveur de la santé mentale des salariés. Voyons de plus près comment s’imbriquent ces différentes notions, pourquoi elles ont tant d’importance et quelles actions mener au sein de votre entreprise en matière de diversité et d’inclusion.  

Diversité et inclusion en entreprise : de quoi parle-t-on ?

La diversité et l’inclusion sont deux concepts étroitement liés, et même parfois confondus. Parler de diversité au sein d’un groupe, c’est reconnaître les différences de chacun de ses membres. Une multitude de critères nous différencient en effet les uns des autres, que ce soit dans la société en général ou dans une entreprise : âge, genre, origine ethnique, croyances religieuses, handicap, orientation sexuelle, origine sociale, etc.  

Et on le sait, réussir à vivre en groupe, à travailler ensemble et à s’intégrer n’est pas toujours évident lorsque les différences sont trop importantes. C’est là que les mesures d’inclusion entrent en jeu : il s’agit non seulement de voir et d’accepter ces différences, mais aussi d’agir de sorte à permettre à chaque individualité de se sentir à sa place, tout en promouvant une culture commune et en offrant un sentiment d’appartenance et d’égalité (ou parfois d’équité selon les situations).

À retenir : une entreprise peut donc avoir une grande diversité de profils au sein de son effectif, sans pour autant être inclusive. Pour parler de réelle inclusion, il faut que l’ensemble des salariés soient traité de manière juste et dispose des mêmes opportunités, indépendamment de leurs différences démographiques, culturelles, etc.

Quels liens entre diversité, inclusion et santé mentale au travail ?

Une culture d’entreprise où la diversité et l’inclusion font partie des valeurs essentielles procure de nombreux avantages à l’organisation : meilleure performance, créativité accrue, marque employeur valorisée, etc. Mais la diversité et l’inclusion, ce sont aussi des piliers centraux pour garantir une santé mentale bénéfique aux salariés : on vous explique pourquoi !

Diversité et inclusion, la base du bien-être mental de salariés

La diversité et l'inclusion au sein de l'entreprise créent un environnement de travail où chaque collaborateur, qu’importe son origine, son genre, son orientation sexuelle, son âge ou ses capacités, se sent valorisé et respecté. Ce sentiment d'appartenance favorise la santé mentale en réduisant l'isolement et en renforçant l'estime de soi. Dans un cadre inclusif, les collaborateurs sont encouragés à être eux-mêmes sans crainte de jugement, ce qui favorise un climat de confiance et de sécurité psychologique, crucial pour un bien-être mental optimal.

La lutte contre les discriminations et l’exclusion

Dans les entreprises qui ne valorisent pas la diversité et l'inclusion, des pratiques discriminatoires conscientes ou inconscientes peuvent persister, ce qui nuit gravement à la santé mentale des individus concernés. Les discriminations professionnelles basées sur des critères comme l'ethnicité, le genre ou l'orientation sexuelle entraînent stress, anxiété, voire dépression chez les salariés qui en sont victimes. Dans certains cas, la discrimination prend même des proportions plus importantes encore, par exemple via du harcèlement et des violences verbales et/ou physiques. Or, on sait que ces situations font partie des risques psychosociaux majeurs, qui peuvent mener à des situations d’anxiété chronique, de burn-out, etc.

À l'inverse, une politique active de diversité et d'inclusion permet de lutter contre ces pratiques néfastes, en instaurant des procédures claires pour prévenir et gérer les cas de discrimination au travail.

L’amélioration du climat social

Une entreprise où règne une grande diversité, sans culture inclusive, peut faire face à de nombreux conflits et à un climat social tendu. Comme dans le reste de la société, la « peur de l’autre », les incompréhensions et les divergences de point de vue peuvent en effet créer des tensions et des quiproquos. Et cela nuira non seulement aux personnes directement concernées, mais aussi à l’ensemble de l’équipe qui évolue dans ce climat professionnel négatif.

Au contraire, un environnement inclusif permet à tous de contribuer et de se sentir écoutés, et les différences sont perçues comme des forces plutôt que comme des obstacles. Les salariés apprennent les uns des autres au lieu de se confronter, ce qui diminue les situations d’isolement et de marginalisation, qui peuvent engendrer des problèmes de santé mentale.

L’engagement et la satisfaction des collaborateurs

Lorsque les entreprises prônent la diversité et l'inclusion, les collaborateurs se sentent plus impliqués et investis dans leur travail. Ils ont le sentiment que leur contribution est reconnue et respectée, ce qui augmente leur satisfaction professionnelle. Or, la satisfaction au travail est un indicateur clé d'une bonne santé mentale : des salariés engagés sont moins susceptibles de souffrir de problèmes psychologiques liés à leur environnement de travail. De plus, un fort engagement favorise une plus grande résilience face aux défis professionnels, réduisant ainsi l'impact des facteurs de stress.

Comment agir conjointement pour la diversité, l’inclusion et le bien-être au travail ?  

Toute mesure réfléchie et en adéquation avec les besoins de l’entreprise, visant à promouvoir la diversité et l’inclusion, aura un impact positif sur la santé mentale de l’ensemble des salariés. Mais certaines actions sont encore plus ciblées sur le bien-être : découvrez quelques idées pour allier diversité, inclusion et santé mentale au travail.

Trouver le juste milieu entre équité et égalité

L’inclusion n’est pas un concept toujours facile à manier, car il faut réussir à faire en sorte que tout le monde se sente bien, sans pour autant créer de sentiments d’injustice ni accorder une faveur à un salarié plus qu’à un autre ou délaisser telle ou telle personne. Pour cela, il est important de mettre en place des mesures d’équité, qui permettront à chacun de se retrouver sur le même pied d’égalité.

Prenons l’exemple de l’aménagement de l’environnement physique, qui participera également au bien-être mental des collaborateurs. Proposez des postes de travail ergonomiques et ajustables, ainsi que des aménagements spécifiques pour les personnes en situation de handicap.  

Pensez aussi aux aménagements et à la flexibilité des horaires, qui aideront par exemple les parents à mieux gérer l’équilibre entre vie familiale et monde professionnel ou bien les salariés qui vivent loin du bureau à réduire le stress et la fatigue des transports.

Autre idée : proposer des plans de carrière personnalisés afin de pouvoir offrir des opportunités de développement des compétences et d’évolution de poste en fonction de l’âge, du statut familial, etc.

Sensibiliser le personnel et former les managers

Un autre point important pour favoriser la diversité et l’inclusion, et dans le même temps promouvoir la santé mentale au travail, c’est de donner les clés à l’ensemble des collaborateurs pour comprendre les différences, les accepter et les gérer.  
Cela passe entre autres par des ateliers et programmes de sensibilisation à destination des salariés : il s’agit ici de lever les tabous, de transformer les a priori en forces, de prendre conscience des répercussions néfastes de la discrimination et des avantages d’une culture ouverte et inclusive.

Un travail doit aussi être fait du côté du management, de la direction et des ressources humaines, qui doivent passer par de la formation sur les sujets de la diversité et de l’inclusion. Ils pourront alors disposer des bons outils pour créer un environnement de travail plus inclusif et plus collaboratif, mais aussi désamorcer les conflits et prendre conscience que certaines pratiques ancrées peuvent avoir un caractère discriminatoire (ex. : offre d’emploi genrée, possibilité de prime seulement pour les salariés à temps plein qui concernent moins les femmes, etc.).  

Favoriser la communication ouverte, l’accompagnement et le soutien des salariés

Pour pouvoir mettre en place des mesures de diversité et d’inclusion efficaces, il faut dans un premier temps connaître les problèmes rencontrés et agir en conséquence. Voilà pourquoi la communication est un autre élément clé pour réussir l’inclusion : chaque salarié doit pouvoir se sentir libre de s’exprimer auprès de son manager et de ses collaborateurs et ne pas être mis de côté. En tant que dirigeant ou manager, veillez ainsi à organiser les réunions importantes quand toutes les personnes concernées sont disponibles, à faire en sorte que l’éventuelle barrière de la langue ne soit pas un problème, à pratiquer l’écoute active et à montrer que chaque avis est pris en compte et a son importance.

En tant que personnel des Ressources Humaines, il est également judicieux de proposer des solutions pour accompagner et soutenir les employés qui le souhaitent. Pensez notamment aux programmes d’aide aux employés (PAE) ou encore aux Employee Resource Groups (ERG) qui permettent à des salariés rencontrant les mêmes problématiques d’échanger et de se soutenir. Ne négligez pas non plus les solutions de gestion du stress au travail, par exemple avec des séances de sophrologie ou des formations dédiées. teale peut également vous accompagner dans cette démarche avec sa solution de bien-être au travail, qui offre plusieurs fonctionnalités et vise des objectifs à l’échelle individuelle et collective : évaluation du niveau de stress par les salariés eux-mêmes, exercices de gestion du stress, ateliers collectifs pour la qualité de vie au travail, tableau de bord RH pour analyser les indicateurs clés du bien-être au travail, etc.