La croissance du chiffre d’affaires est l’un des objectifs majeurs de toute entreprise, des micro-entrepreneurs à la start-up en passant par les TPE, PME et grandes sociétés. Toutefois, lorsque la croissance économique est substantielle et rapide, il peut également y avoir des effets pervers pour l’entreprise et ses salariés. C’est notamment ce qu'il se passe en cas d’hypercroissance, lorsque l’on n’est pas suffisamment préparé ni capable de s’adapter rapidement aux changements. Et cela peut avoir des effets directs sur la santé mentale au travail ; voilà pourquoi le lien entre hypercroissance et bien-être doit être étudié, afin de prendre les mesures adéquates pour assurer la santé mentale des collaborateurs.
Le terme d’hypercroissance semble parler de lui-même, mais il répond à des critères bien spécifiques et induit de nombreuses modifications au sein d’une organisation : voyons cela de plus près.
On parle d’hypercroissance lorsqu’une entreprise (souvent une start-up, mais pas uniquement), connaît une augmentation notable de son chiffre d’affaires chaque année, pendant au moins 3 années consécutives. Selon les définitions et les critères des cabinets d’audit, la hausse retenue est de 20, 30 ou 40 %.
Pour parvenir à une telle hausse du CA, une entreprise doit réunir plusieurs prérequis. Bien souvent, elle exerce son activité dans le domaine du numérique, des nouvelles technologies, de la finance ou encore de la santé.
Les entreprises hypercroissantes ont la capacité de saisir les opportunités du marché, de faire preuve d’innovation, de retenir et d’attirer les talents et de trouver les sources de financement requises au développement de l’activité.
Qui dit augmentation du chiffre d’affaires, dit d’abord potentielle augmentation du bénéfice et/ou des investissements. L’hypercroissance implique également un agrandissement de l’effectif pour faire face aux nouveaux besoins, ainsi qu’un agrandissement des locaux (bureaux, entrepôts, usines, etc.) et des capacités de stockage numérique. Il devient également nécessaire de développer de nouveaux partenariats, que ce soit avec des fournisseurs, des revendeurs, des investisseurs ou encore des sous-traitants. Et tout cela en un temps record, afin de pouvoir suivre la cadence et d’avoir une gestion saine de cette croissance fulgurante dans le but de la faire perdurer au fil des années.
Si l’hypercroissance est synonyme de succès, elle peut aussi avoir des répercussions importantes sur la santé mentale des collaborateurs de l'entreprise concernée. Voici quelques-uns des aspects clés à considérer pour comprendre les conséquences de l’hypercroissance sur le niveau de stress, le climat social, le travail en équipe, etc.
L’hypercroissance s'accompagne généralement d’une augmentation significative du volume de travail. Les équipes sont souvent sollicitées pour répondre à une demande accrue sans forcément bénéficier d’un renforcement immédiat des effectifs. Les salariés peuvent se sentir submergés, dépassés, et le risque de burn-out s’intensifie. Le stress lié aux délais serrés et à la pression de résultats devient plus présent, entraînant une détérioration de la santé mentale et un sentiment d'épuisement.
Cette situation est normalement temporaire, si l’entreprise est capable d’embaucher le personnel requis, mais n’en reste pas moins difficile à gérer pour l’équipe en place.
Avec l’expansion rapide, les espaces de travail doivent parfois être réaménagés ou déplacés pour accueillir plus de personnel. Ces changements peuvent sembler nécessaires, mais ils entraînent une perturbation du cadre habituel, générant parfois de l'anxiété ou de l'inconfort chez les équipes. Les environnements de travail en perpétuelle transformation, bien que conçus pour accompagner la croissance, peuvent créer une instabilité qui nuit à la concentration et au bien-être mental.
L’hypercroissance favorise un climat d'incertitude. Les priorités peuvent changer rapidement, laissant les salariés dans le flou quant aux objectifs à long terme. Cette instabilité, associée à une évolution constante des rôles et des responsabilités, peut provoquer un sentiment d’insécurité chez les salariés. Ne pas savoir si leur poste sera pérenne ou comment leur carrière évoluera à long terme peut contribuer à l'anxiété et au stress.
Par exemple, un salarié peut se demander si la période florissante risque de laisser place à une décroissance tout aussi rapide, qui pourra faire risquer un licenciement économique, ou bien s’inquiéter de se sentir dépassé face à l’arrivée de nouveaux talents.
Lors d’une phase d'hypercroissance, les dirigeants et les managers sont souvent focalisés sur la stratégie et les opérations, parfois au détriment de la gestion de leurs équipes. Ce manque de disponibilité peut accentuer le sentiment d’isolement des collaborateurs, qui se sentent moins soutenus dans leurs tâches quotidiennes. L'absence de retour ou de reconnaissance peut affecter leur moral et accroître le sentiment de dévalorisation.
Face aux défis que représente l’hypercroissance pour la santé mentale au travail, les entreprises peuvent se sentir désarmées. Les quelques conseils suivants pourront fournir des pistes pour un plan d’action efficace dans une démarche de qualité de vie au travail et d’amélioration de la santé mentale des collaborateurs.
Durant une phase de croissance rapide, les entreprises doivent adapter leur politique de bien-être pour mieux répondre aux besoins des salariés. Une évaluation régulière des attentes et des difficultés rencontrées par les équipes permet d'identifier les leviers d'amélioration. Pour cela, mettez en place des enquêtes de satisfaction, des indicateurs RH objectifs, des entretiens individuels, etc.
Il est aussi crucial de mettre en place des programmes de gestion du stress, par exemple en proposant des ateliers de relaxation, de gestion du temps ou même un accès facilité à des conseillers psychologiques.
Ces initiatives contribuent à atténuer le stress lié à la surcharge de travail et à améliorer l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle. La solution de bien-être au travail développée par teale constituera un outil de premier choix dans cette démarche, offrant à la fois des ressources et un accompagnement au département RH, et des outils d’évaluation et de gestion du stress pour les salariés.
Pour gérer l'hypercroissance tout en maintenant un niveau de bien-être optimal, il est essentiel que l'entreprise alloue les ressources adéquates. Sur le plan humain, cela implique de recruter suffisamment de personnel pour éviter que les équipes ne soient surchargées. Il convient également de travailler sur l’intégration et la formation des nouveaux arrivants, afin de garantir la continuité de l’activité sans que cela ne pèse trop sur les collaborateurs actuels.
Des ressources matérielles comme des outils de travail performants et un environnement ergonomique sont également indispensables pour réduire la pression et augmenter la productivité.
L’incertitude générée par une croissance rapide peut être source d’anxiété pour les équipes. Une communication ouverte et transparente sur les objectifs de l'entreprise, les évolutions à venir et les changements organisationnels est indispensable pour apaiser ces craintes. Les collaborateurs doivent être informés des décisions stratégiques et avoir un espace pour poser des questions ou exprimer leurs préoccupations.
Les managers jouent un rôle clé dans la gestion du bien-être mental des équipes. En période d'hypercroissance, ils doivent adopter un style de leadership bienveillant et être à l'écoute des besoins individuels des salariés. Cela passe par une formation continue sur la gestion du stress et le développement de compétences relationnelles. Un manager capable d’identifier les signaux de détresse psychologique et de répondre rapidement aux besoins de ses collaborateurs peut contribuer de manière significative à la prévention du burn-out et à la création d'un environnement de travail sain.
Pour alléger la pression sur les collaborateurs, l'entreprise peut également encourager des horaires de travail aménagés, du télétravail quelques jours par semaine ou des possibilités de délégation des tâches. Cette organisation plus flexible permet aux salariés de mieux gérer leurs responsabilités tout en maintenant une productivité élevée. Ces mesures, tout en stimulant la confiance et la motivation, contribuent également à réduire le stress.
L’hypercroissance est souvent une chance pour l’évolution professionnelle des équipes. Cependant, il est essentiel d’accompagner ces transitions pour éviter que la promotion ou le changement de poste ne devienne une source de stress. Proposer des formations adaptées, accompagner le salarié dans une VAE, établir un plan de carrière clair et personnalisé, etc. permettent de renforcer le sentiment de sécurité et de confiance des salariés dans leur avenir au sein de l’entreprise. Cela favorise non seulement leur développement professionnel, mais également leur bien-être global.
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