Assureurs et santé mentale au travail : une opportunité à saisir

Quand on parle de gestion de la santé mentale au travail, on pense assez instinctivement au rôle des Ressources Humaines et du management. Ce sont en effet ces collaborateurs qui sont en première ligne pour détecter, prévenir et agir sur les sujets de bien-être au travail.

En revanche, on parle moins du rôle des assureurs, qui se trouvent pourtant au cœur des préoccupations de santé physique et mentale des salariés et des indépendants.

Comment s’adresser à ces problématiques en tant qu’assureur ? Comment cela peut-il se traduire dans les contrats santé ? Quelles sont les opportunités à ne pas manquer pour se démarquer des autres entreprises d’assurance santé ? Voilà les questions auxquelles nous allons nous adresser dans les lignes qui suivent.

Le bien-être mental : une attente forte des assurés

Selon des chiffres de 2024, en France, 72 % des entrepreneurs jugent que leur état physique et mental est « mauvais » (source : Panorama de la santé mentale des entrepreneur.euse.s par WILLA et Harmonie Mutuelle) et 34 % des salariés ont déjà envisagé de quitter leur entreprise pour protéger leur santé mentale (source : Baromètre teale sur la santé mentale au travail).  

Ces données font état d’un mal-être bien réel et mènent les travailleurs à revoir leurs attentes en matière de prise en charge du bien-être au travail. 90 % d’entre eux attendent d’ailleurs des mesures concrètes de la part de leur employeur pour protéger leur santé mentale (source : enquête Ifop 2025).  

Les attentes s’articulent surtout autour d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, d’une réduction du stress, de la reconnaissance au travail, d’un alignement des valeurs personnelles avec celles de l’entreprise, de missions intéressantes qui offrent un réel sentiment d’utilité ou encore des possibilités de montée en compétences et d’évolution professionnelle.  

Pourquoi les assureurs ont un rôle à jouer

Depuis plusieurs années, et plus encore depuis la crise du Covid, le marché de la santé est en pleine transformation. Les nouvelles technologies sont de plus en plus utilisées (téléconsultation, applications de suivi, etc.), les contrats gagnent en modularité pour s’adapter aux besoins de chaque assuré et les assureurs incluent de plus en plus les actes de prévention dans leurs contrats (dépistage, activité physique, etc.) et/ou proposent des outils pour prendre soin de sa santé.

Dans ce contexte, les assurances jouent un rôle croissant dans la prise en charge de la santé mentale. En améliorant leur couverture (remboursements plus élevés et plus large spectre de prestations remboursées), ils encouragent leurs adhérents à consulter des professionnels de la santé mentale.

Certains mettent également en place des programmes de bien-être (applications de méditation, coaching, webinaires) ou des campagnes de prévention ciblées. Ces dispositifs jouent un rôle clé dans l’amélioration de la santé mentale, car ils permettent aux assurés d’accéder facilement à des outils concrets pour mieux gérer le stress, renforcer leur résilience émotionnelle ou encore adopter de bonnes habitudes de vie au quotidien.  

La prévention occupe par ailleurs une place centrale : sensibiliser en amont aux risques psychologiques contribue à réduire l’apparition de troubles plus graves et limite le recours à des prises en charge lourdes et coûteuses.  

En proposant ces ressources de manière proactive, les assureurs normalisent aussi la démarche de prendre soin de son équilibre mental, ce qui aide à lever la stigmatisation qui entoure encore parfois la consultation d’un psychologue.  

De plus, ces programmes favorisent une approche continue de la santé mentale, en incitant les individus à rester attentifs à leur bien-être tout au long de leur vie et non uniquement en période de crise.

L’ensemble de ces initiatives contribuent à lever les freins financiers et culturels qui empêchent de prendre soin de son bien-être mental, et à normaliser le recours à l’aide psychologique.

Des contrats santé à enrichir avec des services ciblés

Si les mutuelles et autres organismes d’assurance santé intègrent de plus en plus les problématiques de santé mentale à leurs contrats, les limites sont encore nombreuses et laissent place à une multitude d’axes d’amélioration :  

• les remboursements de séances avec un psychologue sont trop souvent plafonnés à quelques séances par an, et ne couvrent que partiellement les dépenses engagées par le patient ;

• les contrats manquent parfois de lisibilité et les conditions sont difficiles à comprendre pour les non-initiés : les adhérents ne savent pas précisément ce qui est couvert en matière de santé mentale :

• l’approche est plus curative que préventive, avec des contrats qui couvrent les frais médicaux pour des pathologies déjà avérées, mais pas assez d’investissement dans la prévention, pourtant essentielle pour préserver la santé mentale (ex. : participation à des programmes de gestion du stress, coaching de développement personnel, etc.) ;

• les dispositifs d’e-santé, bien qu’en déploiement, sont encore trop peu inclus dans les couvertures, alors que le numérique facilite l’accès aux soins pour les personnes isolées géographiquement et qu’il permet de réduire les délais d’attente pour obtenir un rendez-vous ;

• la santé mentale n’est pas suffisamment incluse dans une approche globale (ex. : lien entre alimentation, activité physique et bien-être psychologique), alors que des forfaits combinés (ex. : nutritionniste, sophrologue, coach sportif, psychologue) permettraient un suivi holistique.

Intégrer une solution de santé mentale : quels bénéfices pour un assureur ?

Du côté des assureurs, une prise en charge de la santé mentale plus complète et adaptée aux besoins réels présente de sérieux avantages commerciaux et concurrentiels. C’est en effet une manière de se différencier des autres organismes d’assurance, de fidéliser les adhérents actuels et d’acquérir de nouveaux clients.

Répondre aux besoins des entreprises clientes

Puisque les collaborateurs sont de plus en plus sensibles à leur bien-être mental et qu’ils en attendent plus de leur employeur à ce sujet, les entreprises ont tout intérêt à développer leur politique de santé mentale au travail.  

Pour elles, améliorer la santé mentale des collaborateurs présente en effet de nombreux avantages : réduction de l’absentéisme et du présentéisme, rétention des talents, attractivité en tant qu’employeur, amélioration de la performance collective puisque QVT et performance sont intimement liées, etc.

Une multitude de mesures préventives et d’actions d’accompagnement peuvent être menées dans le cadre de cette démarche en faveur de la santé mentale : semaine QVT, formation des managers, développement d’une culture d’entreprise favorable au bonheur au travail, politique d’inclusion et de diversité, etc., mais aussi avantages sociaux, dont font partie les contrats santé qui nous intéressent ici.  

Ainsi, en proposant des contrats collectifs avec une bonne couverture des prestations de santé mentale, les assureurs répondent à un besoin actuel, deviennent plus attractifs et peuvent espérer développer leur clientèle professionnelle.

Valoriser l’image de marque et la RSE

Intégrer la santé mentale dans les contrats d’assurance est un vrai levier stratégique pour les compagnies. En élargissant leur couverture aux troubles psychologiques et à la préservation du bien-être, les assureurs démontrent un engagement fort en matière de responsabilité sociétale (RSE).

Cette démarche proactive valorise leur image de marque en les positionnant comme des acteurs attentifs aux évolutions sociales et soucieux du bien-être global.  

Cela renforce la confiance et la fidélité des adhérents, sensibles à des garanties adaptées aux réalités actuelles. Il s’agit aussi d’un véritable avantage concurrentiel pour signer de nouveaux contrats. Face aux nombreuses offres d’assurance, les employeurs s’attachent à des critères financiers pour choisir leurs partenaires, mais cherchent également des contrats plus complets et qui permettront de se différencier des autres entreprises.

teale : un partenaire pour enrichir votre offre d’assurance

À travers sa solution de bien-être au travail, teale accompagne les entreprises de nombreux secteurs d’activité : conseil, tech, luxe et retail, etc. Un programme spécifique est également dédié aux assureurs et offre tous les outils et ressources nécessaires pour intégrer la prévention en santé mentale. Focus sur cet accompagnement complet et personnalisé à destination des assureurs et de leurs adhérents.

Une solution complète pour accompagner les assurés

Vous cherchez à mettre la santé mentale au cœur de vos contrats d’assurance, mais vous ne savez pas concrètement comment procéder ? Vous avez besoin d’un accompagnement pour mettre en place des services dédiés au bien-être des collaborateurs ?  

teale vous propose un programme complet, avec de multiples services à destination des assurés, à travers 3 volets : la sensibilisation, le soutien personnalisé et le suivi d’impact en temps réel.  

En pratique, pour les collaborateurs, cela se traduit par l’accès à des webinaires thématiques mensuels et une application mobile qui propose :  

• l’accès gratuit à des interlocuteurs experts en santé mentale, comme des psychologues et des coachs ;

• des contenus personnalisés, basés sur des études et méthodes scientifiques, qui permettent de bien comprendre ce qu’est la santé mentale et de prendre soin de soi en fonction des problématiques rencontrées (stress, manque d’assertivité, difficultés à déconnecter du travail, etc.) ;

• un auto-diagnostic de l’état de santé mentale, à travers un indice élaboré par teale.

Une mise en œuvre simple et personnalisable

Intégrer un nouvel outil aussi complet peut parfois faire peur : comment cela se passe-t-il sur le plan technique ? Le dispositif s’adaptera-t-il à mes besoins ? De quel accompagnement vais-je bénéficier ? Le taux d’utilisation de ce nouveau service sera-t-il satisfaisant ?

L’avantage de la solution teale, c’est qu’elle est modulaire et pensée pour s’adapter à votre environnement actuel.  

Co-construite avec les assureurs, elle s’ajuste aux besoins spécifiques de chaque partenaire. L’objectif n’est pas de bouleverser l’existant, mais de venir compléter et enrichir vos services santé existants, en parfaite continuité avec ce que vous proposez déjà.

Pour garantir un déploiement efficace, vous êtes accompagnés par le Lab Assurance, une équipe d’experts teale dédiée aux assureurs. Leur rôle : vous conseiller, paramétrer la solution et veiller à ce que vos adhérents en tirent un bénéfice concret.

Déjà adoptée par des acteurs du secteur

Plusieurs clients du secteur de l’assurance ont déjà fait confiance à teale pour développer leur offre de santé mentale, auprès d’adhérents salariés ou indépendants.

AGIPI (association générale interprofessionnelle de prévoyance et d'investissement) en fait partie : en collaboration avec teale, un accompagnement sur mesure a été imaginé pour prendre soin de la santé mentale des indépendants. 150 000 adhérents AGIPI indépendants ont ainsi désormais un accès gratuit à la solution teale et à ses outils personnalisés.
Mais la collaboration va plus loin, et vise à mieux comprendre les problématiques de santé mentale spécifiques aux indépendants et à les faire entendre du grand public, pour mieux agir à grande échelle.

La mutuelle UROPS (Union Prévention Santé pour la Fonction Publique) a également déployé le dispositif teale auprès de ses assurés. Ce partenariat permet à UROPS de proposer à 500 000 fonctionnaires l’accès à l’application teale et d’agir ainsi concrètement au quotidien pour la santé mentale de ses adhérents.