SFR

Prévenir plutôt que guérir : SFR renforce son arsenal de prévention en santé mentale avec teale

L’opérateur de télécommunications a choisi teale pour compléter son dispositif de prévention et accéder à des données fiables pour piloter sa politique de santé mentale. Résultat : après deux années d’utilisation, les équipes de SFR auraient du mal à se passer de teale.

SFR

en quelques chiffres

+9000

collaborateurs en France

millions

de clients

ème

opérateur de télécommunications en France

Témoignage Client

J’ai trouvé que teale était l’une des plateformes les plus abouties sur le plan technique, de l’ergonomie et du contenu, et qu’il s’agissait de la plus agréable à utiliser. Il y avait un côté très sérieux, mais aussi ludique, qui donne envie d’y aller, de la découvrir. Or, pour attirer les gens, il faut que cela soit attrayant.

Muriel Chadelaud

Responsable développement RH au sein de la Direction Performance et Développement

SFR

Les enjeux

Faire face aux transformations

L'adaptation, dans un marché très concurrentiel, est continue. Des situations de mal-être, liées ou non au travail, peuvent émerger au sein de l’importante population de SFR.

S'améliorer sans cesse

Engagée dans une dynamique d’amélioration continue, SFR reste à l’affût des innovations, comme teale, lui permettant d’optimiser sa politique en santé mentale.

Toucher un plus grand nombre de collaborateurs

SFR proposait déjà des mécanismes de prévention et de soutien à ses salariés. Mais l'entreprise voulait démocratiser davantage la prévention.

Inciter les salariés fragiles à se saisir des dispositifs

Faute de connaître les solutions à leur disposition, des collaborateurs qui auraient pu être aidés, ne bénéficiaient d'aucun support.

Renforcer la prévention secondaire

Les mécanismes existants relevaient principalement du curatif. La direction cherchait une solution pour agir en amont.

Pourquoi SFR a choisi teale ?

Découvrir notre solution

Une plateforme sérieuse et engageante

Ces aspects étaient essentiels pour toucher un maximum de salariés et les inciter à s’intéresser aux questions de santé mentale et à prendre soin d’eux.

Un accompagnement individualisé

L’adoption de la solution teale a permis à SFR de compléter sa stratégie de santé mentale afin de renforcer la prévention secondaire et tertiaire.

Des indicateurs fiables

La direction du développement RH peut s’appuyer sur ces indicateurs représentatifs pour orienter sa politique de prévention en santé mentale.

Le dispositif santé mentale de SFR

Personnalisation & impact

Les salariés ont accès à une bibliothèque de ressources adaptées à leur profil et à des rendez-vous individuels avec des professionnels de la santé mentale.

teale propose des événements collectifs et des interventions sur mesure.

Chacun dispose ainsi de leviers actionnables pour entretenir sa santé mentale et se soigner lorsque la situation l’exige.

Avec teale, SFR se dote d’une source de données en santé mentale fiables et exploitables, anonymisées et agrégées.

Une extension progressive de la solution teale à tous les salariés

SFR a implémenté la solution teale de manière progressive.

Si l’ensemble des salariés de SFR ont d’emblée eu accès aux ressources teale, dans un premier temps, seuls les salariés en boutique ont pu bénéficier des séances individuelles de psychothérapie et de coaching.

Face à leur succès, SFR a rapidement décidé d’offrir ce service aux utilisateurs auto diagnostiqués comme fragiles, puis à l'ensemble des équipes.

Un processus de co-construction et d’amélioration continue

teale s’attache à personnaliser sa plateforme, ses ressources et son accompagnement afin de répondre de manière toujours plus fine aux enjeux des différentes populations de SFR en matière de santé mentale.

teale a par exemple enrichi son catalogue de contenus pour répondre à un besoin exprimé par les vendeurs : gérer les incivilités en magasin.

Un accompagnement dans la diffusion de la solution en interne

teale accompagne SFR à chaque étape, de l’implémentation de la plateforme à sa promotion en interne auprès des salariés.

teale épaule la direction RH dans ses actions de communication et propose également des dispositifs adaptés à chaque public interne : interventions auprès des élus et des RH, corner sur le siège, campagne vidéo en magasin, etc.

L'impact de teale

+1500

collaborateurs SFR utilisent la plateforme teale

4,9/5

c'est la note donnée aux ateliers collectifs par les participants

Des retours positifs et un taux d'adoption croissant

Découvrez nos témoignages clients

Voir tous les cas clients

Agence

categorie-filter

BETC

BETC, agence de communication 360° appartenant au Groupe Havas, a fait de la santé mentale un levier de bien-être des collaborateurs et de performance organisationnelle.

Lire le cas

Tech

categorie-filter

Batch

Batch a intégré la solution teale dans le cadre d'une initiative QVT, afin de prévenir les risques de détérioration de la Santé Mentale au sein de ses équipes.

Lire le cas

Conseil

categorie-filter

BearingPoint

BearingPoint a intégré la solution teale dans une logique proactive de prévention du bien-être de ses collaborateurs, afin d’anticiper les besoins des équipes avant qu’ils ne deviennent des problèmes.

Lire le cas