Prévenir plutôt que guérir grâce à la santé mentale.
Depuis plusieurs années en France, les entreprises font face au fléau de l’absentéisme. En 2023, 1 salarié sur 2 s’est vu prescrire au moins un arrêt de travail et les arrêts de longue durée sont de plus en plus longs.
L’absentéisme est le symptôme d’un malaise dans le monde du travail et peut avoir de sérieuses conséquences sur les salariés et les entreprises. Il existe heureusement des solutions pour mieux anticiper ces absences, et surtout mieux les prévenir : teale fait partie de ces solutions et vous accompagne dans votre politique de bien-être au travail.
L’absentéisme en entreprise est une période pendant laquelle un salarié s’absente de son poste de travail, en dehors des congés légaux (vacances, congés maternité, etc.). Il s’agit d'absences non planifiées, qu’elles soient dues à des motifs de santé, des raisons personnelles ou professionnelles.
Calculer le taux d’absentéisme permet aux entreprises de mesurer l’ampleur de ce phénomène et de mettre en place des actions correctives si nécessaire. Pour obtenir ce taux, on utilise généralement la formule suivante = (nombre de jours d’absence / nombre de jours travaillés théorique) x 100.
Par exemple, si une entreprise compte 1 000 jours travaillés et 50 jours d’absence, le taux d’absentéisme sera de 5 %.
Bon à savoir : il est possible de calculer le taux d’absentéisme à l’échelle globale de l’entreprise sur une année, mais aussi de déterminer des taux en fonction des départements, d’une période de l’année, etc. L’analyse d’autres données est également utile, par exemple la durée moyenne des absences et la part d’arrêts maladie dans les causes d’absence.
Il est crucial de distinguer l’absentéisme d’autres notions similaires, mais distinctes, comme le turnover et le présentéisme. Le turnover, ou taux de rotation du personnel, mesure la fréquence à laquelle les salariés quittent l’entreprise et sont remplacés. Un taux de turnover élevé peut indiquer des problèmes de satisfaction au travail, de conditions de travail inadéquates ou unede mauvaise gestion des talents. À la différence de l’absentéisme, le turnover implique une rupture définitive du contrat de travail, alors que l’absentéisme concerne des absences temporaires.
Le présentéisme, quant à lui, se réfère à la situation où les salariés sont physiquement présents sur leur lieu de travail, mais ne sont pas pleinement productifs en raison de divers facteurs comme la maladie, le stress ou la démotivation. Contrairement à l’absentéisme, le présentéisme peut passer inaperçu, car les collaborateurs semblent présents et engagés, mais leur performance est en réalité altérée.
Que votre taux d’absentéisme soit élevé, dans la moyenne ou relativement bas, c’est un sujet que vous devez prendre à bras le corps en tant que responsable RH, manager ou dirigeant. Les absences imprévues peuvent en effet avoir de lourdes conséquences pour l’entreprise, avec des coûts directs, mais aussi des coûts cachés tout aussi préjudiciables.
Le coût de l’absentéisme en entreprise est d’abord lié à des dépenses directes : il faut verser les salaires pendant les périodes d’absence et remplacer temporairement des collaborateurs absents, tout en faisant face à des pertes de productivité. Par exemple, le remplacement temporaire peut nécessiter le recours à des intérimaires ou des freelances, souvent à des coûts plus élevés que ceux des employés réguliers.'habituellement.
L’absentéisme affecte également le climat social et l’organisation du travail au sein de l’entreprise. Lorsqu’un ou plusieurs salariés sont fréquemment absents, les collègues présents peuvent ressentir une surcharge de travail, une augmentation du stress et une baisse de la motivation au travail. Cela peut créer des tensions et des conflits entre les membres de l’équipe, nuisant à la cohésion et à la collaboration. Un mauvais climat social peut également augmenter le taux de turnover, les collaborateurs cherchant à quitter une atmosphère de travail délétère, et c’est alors un cercle vicieux qui s’installe.
Une entreprise où l’absentéisme est élevé peut être perçue comme un lieu de travail stressant ou insatisfaisant. Cette perception de la marque employeur peut décourager les talents potentiels de postuler et même inciter les salariés actuels à chercher des opportunités ailleurs. Et dans le contexte actuel, cela peut évidemment engendrer des difficultés : sous-effectif, mauvaise image auprès des clients, coûts de recrutement plus élevé, etc.
Les absences répétées peuvent également affecter la qualité des services ou des produits proposés par l’entreprise. Les remplacements temporaires et la surcharge de travail pour les employés présents peuvent entraîner des erreurs, des retards et une baisse générale de la qualité. Ceci peut avoir un impact direct sur la satisfaction des clients et, à long terme, sur la fidélité des clients et la rentabilité de l’entreprise.
Les facteurs de l’absentéisme sont nombreux, mais souvent liés aux conditions de travail, au climat social, à la surcharge de travail, au stress, aux maladies professionnelles et aux accidents du travail, et donc de manière plus globale, au sentiment de bien-être et à la santé mentale au travail.
En 2023, les troubles psychologiques faisaient même partie des causes principales d’arrêts de travail, comptant pour 15 % des arrêts (derrière les maladies ordinaires et le Covid). Plus inquiétant encore : ils étaient la cause numéro des arrêts de travail de longue durée.
On ne peut donc pas nier l’impact d’une santé mentale dégradée sur l’augmentation de l’absentéisme au travail. Et le problème tient surtout au stress chronique et à ses conséquences sur le bien-être et même la santé physique. Le stress impacte en effet les capacités cognitives, la qualité du sommeil, le système immunitaire, etc., et peut même engendrer le burn-out et d’autres maladies. Il va sans dire que cela affecte le bien-être global de l’individu, mais aussi ses performances.
Pour pouvoir disposer d’une prise en charge psychologique adaptée, les collaborateurs concernés ont alors souvent besoin d’un arrêt de travail : on comprend donc le lien direct entre la santé mentale au travail et l’absentéisme.
L’une des clés pour lutter contre l’absentéisme est donc d’améliorer la santé mentale des collaborateurs, via des mesures préventives et des programmes d’accompagnement. D’ailleurs, cela fait partie des attentes des salariés : 76 % d’entre eux considèrent leur entreprise responsable de la santé mentale du personnel.
De nombreux leviers peuvent être utilisés pour limiter le risque d’absentéisme grâce à une amélioration du bien-être psychique :
teale a développé une solution de santé mentale au travail innovante, conçue entre autres pour aider les entreprises dans leur démarche QVT et pour réduire l’absentéisme. L’approche de teale se divise en deux volets complémentaires : l’accompagnement individuel des salariés et l’optimisation collective du bien-être au sein de l’entreprise.
L'application teale met un point d'honneur à offrir un accompagnement personnalisé à chaque salarié afin de réduire son niveau de stress et d’améliorer son bien-être général. Pour cela, teale propose des programmes sur mesure adaptés aux besoins spécifiques de chaque employé (exercices de gestion du stress, conseils en matière de santé mentale, techniques de relaxation).
Un des atouts majeurs de l’application est la possibilité pour les salariés d’entrer en contact direct avec un coach dédié. Ce coach accompagne le collaborateur dans son parcours de bien-être, fournissant un soutien personnalisé et des conseils adaptés à ses préoccupations et défis particuliers. Ce type de soutien individualisé permet aux employés de se sentir écoutés et soutenus, ce qui contribue à réduire le stress, à améliorer leur moral et, in fine, à diminuer les risques d’absences liées aux problèmes de santé mentale.
En parallèle de l’accompagnement individuel, teale offre des outils et des ressources destinés à améliorer le bien-être de l’ensemble des collaborateurs au niveau organisationnel. L’un des outils principaux est un tableau de bord interactif qui permet aux responsables des ressources humaines de suivre en temps réel les KPI (indicateurs clés de performance) et autres données liés au bien-être au travail. Grâce à ce tableau de bord, les RH peuvent identifier rapidement les tendances préoccupantes et décider de la mise en place d’actions correctives avant que les problèmes ne s’aggravent.
teale organise également des ateliers de Qualité de Vie au Travail (QVT) destinés à promouvoir des pratiques saines et à renforcer la cohésion d’équipe. Ces ateliers couvrent une variété de sujets, allant de la gestion du stress à la communication efficace, en passant par des activités de team building.
Enfin, la solution teale offre un accompagnement par des experts du bien-être au travail qui peuvent intervenir directement au sein de l’entreprise. Ces experts aident à évaluer les besoins spécifiques de l’organisation, à concevoir des plans d’action sur mesure et proposent de la formation pour les managers afin qu’ils soient mieux équipés pour soutenir leurs équipes.
Collaborer avec teale permet donc d’agir à la fois en prévention en réduisant les risques de stress et en développant la cohésion entre collaborateurs, mais aussi d’agir lorsque la situation est déjà complexe et qu’il faut rapidement déceler les points d’amélioration et les actions à mettre en œuvre.
