Absentéisme dans le Luxe et le Retail
Préserver vos équipes pour protéger l’expérience client
73 % des conseillers de vente déclarent ressentir du stress chaque semaine. Découvrez comment la santé mentale peut devenir un standard aussi stratégique que l’excellence client.
Préserver la santé mentale de vos équipes, c’est protéger la promesse d’excellence.
Sous pression constante, vos équipes, en boutique comme au siège, s’exposent à une fatigue invisible mais bien réelle. Ce guide explore les racines de l’absentéisme dans le Luxe et le Retail et vous aide à mettre en place des solutions concrètes.
Quand l'absentéisme affecte la qualité de service
Chaque absence imprévue désorganise le point de vente, génère des tensions internes et nuit à la relation client. Dans un univers où chaque interaction compte, les effets de l’absentéisme sont immédiats : baisse de disponibilité, surcharge, perte d’efficacité collective.
Santé mentale et turnover : un lien sous-estimé
60 % des conseillers de vente dans le Luxe en France envisagent de quitter leur poste. Entre exigence de perfection, stress émotionnel et incivilités clients, les causes de désengagement s’accumulent. Ce livre blanc vous aide à les identifier pour mieux les prévenir.
La santé mentale au service des salariés et des clients
Chez teale, nous pensons qu’une expérience client irréprochable repose sur des collaborateurs engagés et en bonne santé mentale. C’est pourquoi nous avons conçu ce guide à destination des professionnels RH du Luxe et du Retail.
4 leviers d’actions RH pour prévenir l’absentéisme grâce à la Santé Mentale
Explorez en détail les 4 leviers d’actions proposés par teale pour améliorer la Santé Mentale de vos collaborateurs et réduire l’absentéisme.
Formation
Il est clé de former les managers et responsables de boutiques à détecter les signaux faibles et gérer la pression collective.
Analyse de données
L’écoute interne et la collecte de données favorisent l’anticipation des signes avant-coureurs d’un arrêt de travail.
Suivi régulier
L’accompagnement quotidien des collaborateurs permet de les rendre acteurs de leur propre Santé Mentale.
Plan d’action
La mise en place d’un plan d’action trimestriel à la fois préventif et curatif contribue à l’amélioration du bien-être mental.
Ces entreprises s’engagent pour préserver la santé mentale de leurs équipes
teale accompagne plus de 500 000 personnes à prendre soin d’elles.
Absentéisme en entreprise
Protéger la santé mentale pour préserver les salariés et la marque